Questions fréquentes : Quelles sont les conditions d’inscription à une formation ?

En savoir plus : Vous ne trouvez pas réponse dans ce document ? vous pouvez aussi nous joindre par mail à contact@mentalforme.fr ou par téléphone : 06 22 98 13 96 

Les délais et modalités d’accès sont régis par l’agenda et les conditions générales de vente (CGV) de l’organisme de formation disponibles sur le site web  www.mentalforme.fr.  Le délai d’accès varie de 15 jours à 2 mois selon le financement demandé. En savoir plus : voir FAQ FINANCEMENT.

Les formations sont organisées en inter-entreprises, c’est-à-dire en groupes de stagiaires individuels ou provenant de différentes entreprises ou en intra-entreprise, c’est-à-dire en groupes de stagiaires appartenant à la même entreprise

Inscription individuelle ou avec prise en charge OPCO (inter-entreprises) :

Sauf situation exceptionnelle, la date limite de pré-inscription est : 15 jours avant le 1er jour de la en distanciel ou en présentiel.

  • Mental Forme publie sur son site web l’ensemble des sessions inter-entreprises ouvertes sur nos différentes thématiques de formation.
  • Les formations « Premiers Secours en Santé Mentale » (Modules standard et jeunes) sont aussi publiées sur le site de PSSM FRANCE, en sélectionnant la région OCCITANIE.

En intra-entreprise :

la formation est organisée dans votre structure. Le délai d’accès est en moyenne de 1 à 2 mois.

  • Vos demandes sont traitées après analyse de vos besoins et des besoins spécifiques (handicap, autre) complétée le cas échéant par un échange préalable.
  • Mental Forme vous proposera des dates le plus tôt possible en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.
  • votre rapidité de retour sur toutes les questions administratives permettra d’accélérer le démarrage de votre formation.

Vous pouvez vous inscrire à une formation Mental Forme via :

Le site mentalforme.fr, rubrique catalogue.

Vous pouvez aussi nous joindre par mail à contact@mentalforme.fr ou par téléphone : 06 22 98 13 96, les lundi et mardi de 9h00 à 19h00, le mercredi matin de 9h à 13h ;

Prérequis d’entrée en formation : Il appartient au contractant de s’assurer qu’il remplit ou que les participants qu’il inscrit remplissent les prérequis figurant dans le programme de formation. Exemple pour la formation PSSM en présentiel : « Vous devez être majeur, résider en France ou dans les DOM-TOM et comprendre, lire, parler le français »

  • Les inscriptions individuelles sont traitées dans l’ordre de leur arrivée.
  • Les inscriptions intra-entreprises sont traitées après un échange avec notre équipe pour comprendre vos besoins, proposer un parcours personnalisé et planifier l’action de formation.

> Quand suis-je informé de la validation de mon inscription ?

Nous vous confirmons la garantie du déroulement de la session dès que le nombre de participants minimum requis et précisé au programme est atteint. Lorsque le maximum de participants indiqué au programme est atteint, un report sur une session ultérieure vous est proposé.
Dès que la session est garantie, nous vous envoyons alors par mail le contrat (individuel/inter) ou  la convention (intra) de formation.  

Annulation session :

> Quand suis-je informé du report ou d’une annulation de session ?

 Nous mettons tout en œuvre pour assurer la réalisation des sessions planifiées.

Hormis cas de force majeure, nos sessions de formation sont garanties dès que le nombre minimum de participants requis au programme est atteint, sans excéder le maximum de participants requis.  

Si malgré tout certaines sessions devaient être annulées, nous vous en informons par mail dans un délai de 7 jours minimum avant le début de la formation.

Nous proposons un report de session  ou une annulation de  la commande sans pénalité. Dans ce dernier cas, le client sera remboursé des sommes déjà réglées.
« Mental Forme »  ne pourra être tenu responsable des frais engagés par le client ou préjudices conséquents à l’annulation d’une formation ou à son report à une date ultérieure.

> Comment puis-je annuler l’inscription à une session ?

Toute demande d’annulation doit être communiquée par écrit à l’organisme de formation « Mental Forme » (contact@mentalforme.fr).

  • En tant que particulier, conformément à l’article L6353-5 du code du travail, vous pouvez vous rétracter dans un délai de 10 jours à compter de la date de signature du contrat de formation. Veuillez remplir le Formulaire de rétractation et suivre les instructions. 
  • Si l’annulation intervient plus de 10 jours avant la formation, aucune facturation ne sera établie. 
  • Si l’ annulation intervient entre 5 et 10 jours avant la formation, 50 % du montant de la prestation sera facturé. 
  • Si l’ annulation intervient moins de 5 jours avant la formation, la totalité de la formation sera facturée. Toute formation démarrée sera facturée dans sa totalité, sauf maladie du stagiaire (sur présentation d’un certificat médical) ou cas de force majeure étudié au cas par cas.
  • Pour les formations dans la structure, tous frais liés aux transports, hébergements, supports, … restent exigibles si ces derniers ont été engagés.

> Que dois-je faire après validation de mon inscription ?

Dès l’inscription validée par nos services, vous recevez par mail le contrat ou la convention de formation pour chacun des stagiaires inscrits.

Pour valider votre inscription, vous devez retourner le contrat (*) ou la convention signé(e), au plus tard quinze jours (15 j.)  avant le premier jour de formation.  

> Comment modifier un contrat ou convention de formation ?

Pour toute demande de modification d’un contrat ou convention selon les conditions d’annulation fixées, vous pouvez nous contacter directement par mail à contact@mentalforme.fr, par téléphone ou formulaire de contact. Nous ferons les modifications et vous adresserons par mail un nouveau contrat ou convention de formation.

> Comment recevoir l’attestation et la feuille de présence ?

Dès la fin d’une session de formation, une attestation de formation et la feuille de présence (en intra-entreprise) sont envoyées par mail au contractant. 

Vous avez égaré une pièce ?  Tous vos documents administratifs sont dématérialisés,  disponibles et peuvent vous être transmis par mail. Vous pouvez nous contacter directement par mail à contact@mentalforme.fr, par téléphone (en précisant le nom du stagiaire et le titre de la formation suivie).

> Comment consulter le règlement intérieur applicable aux stagiaires ?

Le contractant s’engage à respecter le règlement intérieur en vigueur pendant toute la durée de la formation suivie.
Lorsque la formation se déroule au sein d’une entreprise ou d’un établissement qui possède déjà un règlement intérieur; les participant seront soumis aux mesures de santé et de sécurité édictées dans ce règlement.

Télécharger le règlement intérieur.

La signature du contrat ou de la convention de formation par le contractant implique l’acceptation et l’adhésion pleine et entière aux Conditions Générales de Vente en vigueur.  

Télécharger les Conditions Générales de Vente.