Des clés pour développer des relations
socio-professionnelles de qualité
« Prends du temps chaque jour pour t’asseoir tranquillement et écouter »
(Bouddha)
FORMATION « Des clés pour développer des relations socio-professionnelles de qualité »
Présentation
Cette formation fait partie de formations pratiques dans le domaine de la santé mentale nommées « Les essentiels pour prévenir et agir ». Leur format court et interactif permet de transférer des compétences transverses (savoir, savoir-être et savoir-faire) directement applicables sur le terrain.
Cette formation est centrée sur les bonnes pratiques et techniques de communication qui contribuent à des rapports sociaux de qualité avec vos interlocuteurs, ainsi qu’à une atmosphère de travail positive (SQVCT) et à la diminution des tensions inter-personnelles limitant les risques psychosociaux (RPS).
Objectifs
La formation « Des clés pour développer des relations socio-professionnelles de qualité » permet de :
- Comprendre les mécanismes de la communication
- Connaître les techniques pour communiquer positivement et efficacement
- Être capable d’analyser et d’agir sur notre manière de communiquer
- Adapter notre communication aux situations
Publics & prérequis
Public concerné : Tout public adulte, en particulier tous les acteurs de l’entreprise/établissements scolaires/universités.
Prérequis : Aucun
Organisation
- Groupe : De 4 à 12 participants maximum
- Modalités pédagogiques: intra, inter, présentiel, distanciel
- Durée : 3h30
- Lieux : Toulouse, Occitanie, France
- Intervenant: Psychologue clinicien ou psychologue du travail, qualifié en santé mentale
Besoins spécifiques : Veuillez nous contacter afin d’analyser ensemble vos éventuels besoins en compensation (contenu de la formation, logistique, …)
Référente handicap: Sylvie Payrissat – 06 22 98 13 96 – contact@mentalforme.fr
Programme de la formation
ACCUEIL
QU’EST-CE QUE COMMUNIQUER ?
LES RAPPORTS SOCIO-PROFESSIONNELS
- Des facteurs de risques psychosociaux
- Rôle du manager et attentes des collaborateurs
- Rôle des collaborateurs au sein des collectifs de travail
CONSCIENCE DE L’INFLUENCE DE NOS MODES DE COMMUNICATION
- Le poids de vos mots
- Votre corps « parle »
- Vos émotions sont visibles
PROCESSUS D’UNE COMMUNICATION POSITIVE
- Les étapes d’une communication
- Les cinq points de validation
- Les cas de non-réponse
TECHNIQUES POUR UNE COMMUNICATION DE QUALITE
- Conscience de soi
- Ecoute active
- Communication non violente
EXPERIMENTATIONS DE SITUATIONS DE COMMUNICATIONS
- Comment communiquer avec assertivité ?
- Comment communiquer pour renforcer l’esprit d’équipe ?
- Comment communiquer pour résoudre des conflits ?
- Comment communiquer pour soutenir une personne en mal-être ?
CLÔTURE
Pédagogie
- Pédagogie participative : alternance d’apports théoriques et pratiques : Mise en situation avec des cas concrets, activités, échanges d’expériences et partage de bonnes pratiques.
- Accès à un espace stagiaire comprenant des ressources complémentaires.
Evaluation
Evaluation :
- Avant la formation (J-15) :
- Recueil des attentes
- Questionnaire de positionnement
- Pendant la formation :
- Evaluations formatives et continues
- Evaluation de la satisfaction à chaud
- Après la formation (J+90) :
- Evaluation de la satisfaction à froid
Livrables : Certificat de réalisation
Tarifs
Financements possibles.
Tarifs nets de taxes.
- Intra / sur-mesure : demander un devis.
Formations complémentaires et options « à la carte »
FORMATIONS COMPLÉMENTAIRES SANTÉ MENTALE :
- STRATÉGIE PRÉVENTION : « Piloter la prévention de la santé mentale (RPS, QVCT, RSE) », « Evaluer les RPS dans le DUERP »
- SENSIBILISATION SANTÉ MENTALE : « La fresque pour parler de SM « , « Sensibiliser les salariés à la santé mentale et aux bonnes pratiques de soutien », « Comprendre et prévenir les RPS », « Comprendre et prévenir le burn-out », « Comprendre et prévenir le stress »
- RELATIONS ET BIEN-ÊTRE SOCIO-PROFESSIONNELS : « Ressources personnelles et professionnelles pour préserver votre santé mentale »
- DEVENEZ SECOURISTE EN SANTÉ MENTALE : « Premiers Secours en Santé mentale » PSSM
- URGENCE ET SECURITÉ: « comprendre et prévenir la crise suicidaire »
- RÉTABLISSEMENT : « Sensibiliser à la démarche de rétablissement », « Ressources et outils au service du rétablissement »
ATELIERS D’ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉS (sur-mesure) :
- « Supervision des équipes de travail et des préventeurs »
- « entretiens individuels » (psychologue clinicien ou du travail)
- Accompagnement à partir de l’analyse de vos besoins spécifiques